Конверсия падает. Реклама работает, сайт грузится, ставки не менялись — а заявок всё меньше. Знакомо?
Такое бывает даже у сильных проектов. Всё выглядит нормально, но результат падает. И важно не паниковать, а спокойно провести диагностику: проверить трафик, сайт, посадочные, качество аудитории.
В этой статье — покажем, какие причины чаще всего обрушивают конверсию. Разберёмся, как их найти и что делать, чтобы восстановить поток заявок. И объясним, почему квиз-маркетинг — один из самых быстрых и надёжных способов вернуться в игру.
Причина 1: Проблема с конкретной рекламной кампанией
Когда падает конверсия, первое, что нужно проверить — это рекламные кампании. Иногда просадка связана не с сайтом, а с одной-двумя неэффективными связками.
Вот как это проверить:
Зайдите в Мастер отчетов Яндекс.Директа. Сравните кампании между собой по кликам, конверсиям и стоимости лида.
Посмотрите отчёты по меткам utm_source в Яндекс.Метрике — это поможет понять, с каких источников падают заявки.
Найдите кампании с самым низким CR и высоким CPC. Возможно, стоит временно приостановить их и перераспределить бюджет.
Если в одной связке (например, баннер+посадочная) — резко упала конверсия, проверьте, не было ли изменений в креативах, аудитории, целевой странице.
Причина 2: Блокирующие элементы на сайте
Иногда причина просадки конверсии не в трафике, а в самом сайте. У пользователя просто не получается пройти путь до заявки: всплывающее окно перекрывает контент, кнопка не нажимается, блок не помещается на экране. Всё это — технические и UX-ошибки, которые можно быстро устранить.
Вот что проверить:
Зайдите в Яндекс.Метрику и включите Вебвизор. Просмотрите 20–30 сессий с мобильных устройств — часто ошибки видны сразу: пользователь пытается нажать кнопку, но уходит, не дождавшись результата.
Проверьте отображение ключевых блоков на популярных девайсах. В отчётах по устройствам можно посмотреть, с каких моделей приходит трафик.
Откройте сайт с телефона и глазами клиента пройдите путь: насколько быстро грузится, всё ли помещается в экран, не мешают ли всплывающие элементы?
Найдите баги в адаптации: слишком мелкий шрифт, неработающие кнопки, залипающие поп-апы. Всё это режет CR — особенно на мобильных, которые в некоторых нишах дают до 80 % трафика.
Причина 3: Фрод и мусорный трафик
Бывает, что конверсия проседает не из-за сайта или оффера, а из-за некачественного трафика. Даже при корректной настройке кампаний Яндекс.Директ иногда подбирает площадки, которые приводят фрод: ботов, «накрученные» переходы, случайные клики из приложений. Всё это съедает бюджет и портит статистику.
Как определить, что у вас фрод или мусор:
Посмотрите отчёт по отказам в Яндекс.Метрике. Если bounce rate по отдельным источникам > 80 % — это тревожный знак.
Включите Вебвизор и посмотрите сессии с этих источников. Если пользователь заходит на 1–2 секунды и сразу уходит — возможно, это бот.
В Директе перейдите к отчёту по площадкам. Сортируйте по отказам и конверсии. Те, где отказов много, а заявок нет — стоит отключить.
Если используете системы сквозной аналитики вроде Roistat или Calltouch — проверьте распределение лидов по источникам: бывают случаи, когда один канал льёт много трафика, но даёт ноль продаж.
Советы:
Отключайте площадки с высоким bounce rate.
Увеличьте ставки на качественные источники — пусть алгоритм отдаёт приоритет тем, кто реально конвертится.
Настройте антифрод-фильтры, если работаете с RTB-сетями (реклама через онлайн-аукционы) или много трафика идёт с мобильных приложений.
Причина 4: Сезонность и спад спроса
Даже при корректных настройках, хорошем сайте и адекватном трафике — конверсия может падать. Причина может быть в сезонности. Покупательская активность снижается, мотивация у аудитории «мягче», и даже при таком же объёме кликов заявок становится меньше.
Как проверить, в сезоне вы или нет:
Зайдите в Wordstat и вбейте основной запрос по вашей нише, например «кондиционер Москва» или «юридическая помощь». Постройте график — он покажет, когда традиционно идёт спад.
Посмотрите тренды за последние 3 года. Если сейчас «провальная» неделя по спросу — не факт, что проблема в рекламной кампании или сайте.
Сравните поведение аудитории с прошлым периодом: изменился ли bounce rate, время на сайте, глубина просмотра?
Сезонный спад — это нормальное явление. Но в такие периоды важно корректировать рекламную стратегию:
Перераспределяйте бюджет: оставьте минимальный объём, отключите горячие офферы, фокусируйтесь на подписке, аудитории и ретаргете.
Тестируйте другой креатив или заход: «Бесплатный подбор», «Персональная стратегия», «Узнайте, как сэкономить» — это может лучше работать в «прохладный» период.
Используйте квиз — интерактивные форматы удерживают внимание даже у сомневающихся клиентов и позволяют выявить реальную потребность.
Причина 5: Недостаточная персонализация сайта
Если вы ведёте весь трафик на один универсальный лендинг — не удивляйтесь, что конверсия падает. Посетители приходят с разными задачами, уровнями готовности и ожиданиями. А вы им предлагаете одно и то же.
Что происходит без персонализации:
Клиент не видит на экране то, что ищет — и закрывает сайт.
Контент кажется общим, нерелевантным.
Возникает ощущение: «Это не про меня».
Решение — в персонализации. И начинать стоит с сегментации. Вместо одного лендинга под ключевики «лизинг техники», создайте отдельные страницы:
«Экскаваторы JCB в лизинг — рассчитайте ставку»
«Самосвалы Scania с остаточной стоимостью»
«Лизинг с отсрочкой платежа — подбор под бюджет»
Даже простая вставка ключевых параметров (бренд, тип техники, условие) в заголовок и УТП уже даёт прирост CR.
Читайте также: как создать конверсионный лендинг
Эффективные методы повышения конверсии
Если конверсия сайта начала падать — это ещё не повод переделывать всю маркетинговую систему с нуля. Часто проблему можно локализовать и устранить точечно: отключить неэффективную кампанию, поправить вёрстку, устранить блокирующий попап. Это быстро, почти бесплатно — и даёт результат уже сегодня.
Но чтобы зафиксировать рост надолго, потребуется стратегический подход: персонализировать посадочные, использовать квиз, сегментировать трафик.
В следующих разделах собраны инструменты, которые усиливают воронку и поднимают CR даже на перегретом трафике.
— конструктора умных квизов

Используйте квиз
Квиз — это не просто «прикольная форма». Это мощный инструмент, который вовлекает пользователя в диалог, помогает уточнить его потребность и мягко подводит к целевому действию. В отличие от классических форм, квиз предлагает персонализированный маршрут: каждый вопрос уточняет контекст и позволяет системе подобрать максимально релевантное предложение.
Что особенно важно — квиз работает уже с первого экрана. Простой вопрос вроде «Что вы ищете?» или «Сколько метров в вашей квартире?» моментально вовлекает и снижает порог входа. Пользователь не думает о продаже — он отвечает на вопрос, проявляя интерес. Платформа Квизная усиливает конверсионный эффект квиза за счёт встроенной AI-оптимизации.
Вы можете:
загрузить до 5 вариантов заголовков, изображений и кнопок;
дать системе обучаться на трафике;
и квиз сам будет направлять пользователей туда, где выше CR.
Сегментируйте трафик
Если вы ведёте весь трафик на одну универсальную страницу — вы теряете заявки. Современный пользователь хочет видеть информацию, которая точно отвечает его запросу. Посадочные под конкретные сегменты ЦА работают лучше, потому что дают ощущение «это про меня».
Примеры сегментации:
по бренду: «Техника JCB в лизинг» вместо «Техника в лизинг»;
по типу: «Экскаваторы», «Самосвалы», «Погрузчики»;
по цели: «С отсрочкой платежа», «С остаточной стоимостью»;
по уровню клиента: для новичков, для опытных закупщиков, для госзаказов.
Используйте принцип PAS
Формула PAS (Problem — Agitation — Solution, то есть Проблема — Усиление — Решение) — один из самых простых и эффективных способов структурировать лендинг. Она помогает быстро зацепить пользователя, усилить его мотивацию и подвести к целевому действию.
Вот как это работает на примере главной страницы amoCRM:
Проблема: «Хотите увеличить продажи?» — формулировка боли.
Усиление: «Не теряйте клиентов» — акцент на потере выгоды.
Решение: «В amoCRM автоматически попадают все запросы» — демонстрация выгоды и простого решения.
Адаптивная верстка
В 2025 году адаптивность сайта — не опция, а обязательное условие. По статистике, более 50 % трафика в большинстве ниш приходит с мобильных устройств. Если сайт отображается некорректно, конверсия падает — даже при идеальной рекламной кампании и сильном оффере.
Что важно проверить:
Откройте сайт на самых популярных моделях смартфонов (iPhone, Samsung, Xiaomi) и проверьте вёрстку «глазами клиента».
Зайдите в Вебвизор Яндекс.Метрики и посмотрите 20–30 сессий с мобильных: не «залипают» ли экраны, видно ли кнопки, всё ли нажимается.
Обратите внимание на мелкий шрифт, наложение блоков, неудобные формы — даже один такой баг может резко обрушить CR.
Проверьте отчёты по устройствам: часто видно, на каких моделях особенно низкий показатель взаимодействия.
Заключение: что делать, если конверсия просела
Если конверсия сайта начала снижаться — не стоит сразу переделывать всю воронку. В большинстве случаев проблема точечная: неудачная кампания, баг на мобильной версии, мусорный трафик. Всё это можно диагностировать за 1–2 дня — и так же быстро исправить.
Регулярный просмотр вебвизора, отключение слабых кампаний, аудит площадок в Директе — это база, которая работает. Но если вы хотите расти как на стероидах, нужен инструмент, который не только собирает лиды, но и обучается на них. Такой как квиз от Квизной.
Он сегментирует, вовлекает, тестирует до варианты заголовков и форм — и помогает снизить стоимость лида на 20–30 %. Особенно эффективно это работает в сложных нишах: техника, медицина, образование, услуги.
Попробуйте квиз от Квизной — и уже завтра вы увидите первые заявки. Никакого кода, никакой воды — только результат.